- أولاً: شروط الاسترجاع يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- إحضار فاتورة الشراء الأصلية شرط أساسي لإتمام عملية الاسترجاع.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظاً على السلامة الصحية.
ثانياً: حالات الاسترجاع المقبولة
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- تلف المنتج أثناء الشحن (مع إشعارنا خلال 24 ساعة من الاستلام).
ثالثاً: آلية الاسترجاع
- يتم فحص المنتج من قبل الإدارة خلال 1–3 أيام عمل.
- في حال الموافقة، يتم:
- استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3–7 أيام عمل، أو
- استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
رابعاً: رسوم الشحن
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل رسوم الشحن بالكامل.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود خطأ، يتحمل العميل رسوم الشحن.
لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 0506235420
- واتساب: 0506235420
نشكركم لثقتكم بعطارة الجمال الجذاب
